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苏常熟国际酒店、安徽顿国际大酒(铜陵)、湖北阳城市名人酒店、广东东莞凤岗名冠金悦大酒店、广东东莞新金隅怡景酒店(新都会景酒店)、广东东莞市子酒店广东中山市大信酒店(原中山市香格里拉大酒)等七家饭店的五星级旅游饭店资格五星级旅游店名(870)龚泽乐先生拥有凯“97色播播”，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

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